岗位职责
1-按照既定问卷模板及相关要求,通过电话外呼形式与快手客户沟通,最终完成问卷回收工作; 2-通过电话沟通,准确解答客户问题并做好问题记录; 3-收集整理客户的反馈信息,为公司流程优化、服务提升、产品迭代等输出有效建议。
职位要求
1-学历大专及以上,普通话标准,口齿伶俐,乐于沟通,善于交流; 2-具备良好的服务意识,工作积极主动,有较强的执行力和学习能力; 3-熟悉并掌握基本办公软件的使用; 4-有客服相关的工作经验者优先。
1-按照既定问卷模板及相关要求,通过电话外呼形式与快手客户沟通,最终完成问卷回收工作; 2-通过电话沟通,准确解答客户问题并做好问题记录; 3-收集整理客户的反馈信息,为公司流程优化、服务提升、产品迭代等输出有效建议。
1-学历大专及以上,普通话标准,口齿伶俐,乐于沟通,善于交流; 2-具备良好的服务意识,工作积极主动,有较强的执行力和学习能力; 3-熟悉并掌握基本办公软件的使用; 4-有客服相关的工作经验者优先。
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快手客服专员