岗位职责
- 使用诊断工具，结合自己的专业判断，快速准确的对产品故障进行定位；
- 根据产品故障的诊断结果，提供专业合理的维修方案，与用户沟通并达成一致；
- 当用户对保修判定或维修方案不满意时，设身处地地对用户说明情况，赢得用户的理解；
- 在预期的时间内按照标准流程排除产品故障，使用户的产品尽快恢复正常使用；
- 在用户遇到设备使用困惑时，通过掌握最新产品特性，及时解决消费者的产品使用困惑；
- 按照维修规范确保维修流程的执行、维修工具的保养和维修环境的维护。
职位要求
- 大专及以上学历，一年以上电子类产品售后经验；
- 熟悉通讯电子类产品售后业务知识和维修知识，具备当地维修资格证书；
- 能迅速、准确进行故障定位，并提供解决方案；
- 有手机售后服务行业经验的人员优先考虑 。
