岗位职责
- 负责运营管理数据体系落地；
- 负责区域团队运营管理数据分析工作，对各类分析任务中发现的问题，进行跟踪、定位、分析工作，并可给出建议改善点，并追踪改进情况；
- 深度了解区域运营管理，搭建对应指标预警体系，监督运营团队完成运营管理相关指标，并监控日常运营指标波动分析出现原因并提出对应解决方案；
- 不定期进行专题分析，引导区域运营管理、流程优化；
职位要求
- 本科及以上学历，3年以上客服或审核团队100人以上规模管理经验；对现场运营指标有深刻理解；
- 100人以上现场管理调度（WFM、MOD）、排班管理经验；
- 3年以上客服/审核数据分析经验。有数据建模理论和算法基础，具备统计学思维，掌握时间序列分析、预测分析等的能力；
- 具备优秀的数据敏感性和逻辑分析能力，优异的自主学习能力，具备优秀的信息整合和分析能力；善于发现并分析解决问题；
- 同时具备良好的总结与数据报告呈现能力，以及有较好的沟通协调能力和抗压能力，以及优秀的团队合作能力；
- 精通Excel，Word，PPT等办公软件技能；
- 有SQL能力为加分项。
