岗位职责
- 负责垂直业务线的客服系统产品设计与迭代，推动业务流程重构与效率提升；
- 抽象业务流程，定义Agent、所需Skill和工具，推动落地；
- 与运营、研发协同，完成从需求到上线的全流程工作，对产品效果负责。
职位要求
- 本科及以上学历，1-3年B端产品经验；
- 具备大模型应用能力，能独立调优Prompt，理解Agent实现逻辑；
- 学习能力强、执行力强，具备良好的跨团队协同与自驱力； 加分项：
- 有客服系统、工单系统、风控或安全舆情相关产品或业务背景优先；
- 有抽象复杂业务场景、设计服务工具或服务流程的经验优先。
