岗位职责
- 业务架构与流程体系建设：对标业界优秀实践，支撑BPO进行本领域业务架构规划与流程全生命周期管理，确保流程设计符合战略导向、合规要求及业务实质，提升流程运行的有效性与完备度。
- 流程变革与价值落地：作为流程管理专家，协同业务团队开展流程诊断、优化与变革实施，通过专业评审与方法论辅导，推动流程标准化、数字化及运营效率的持续提升。
- 团队赋能与交付质量保障：为业务团队提供流程管理技术支持与培训赋能，监控流程执行与内控合规，确保IT系统与流程设计的一致性，保障业务交付的高标准与高效率。
职位要求
- 本科及以上学历，3年以上人力资源/流程管理/质量运营经验，熟悉企业架构与流程管理体系，具备中大型变革项目经验者优先。
- 具备流利的英语听说读写能力，具备雅思/托福/托业能力认证优先。
- 具备较强的HR业务洞察与结构化思维能力，能运用精益六西格玛等方法论精准识别痛点并制定解决方案；具备良好的沟通能力，能协调跨团队多方资源推动流程优化方案落地。
