岗位职责
- 负责客服运营调控，保障服务稳定性
- 负责复杂投诉及升级问题处理，提升客户满意度
- 负责核心服务指标管理及改善推进
- 负责团队能力培养及服务标准落地
- 推动AI工具应用，提升客服运营效率
职位要求
必备能力
- 国际业务英语沟通能力， 英语可作为工作沟通语言；
- 客服运营管理能力，有客服团队管理经验；能基于数据发现问题并推动改善。
- 具备升级投诉、高价值客户问题处理经验；
- 数据分析能力
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有些机会，只在官网短暂出现
真正值得关注的岗位，常常只在企业官网短暂开放，可能两三天后就下线，也未必会同步到综合招聘平台。没有持续关注，你甚至不会知道它曾经出现。职先机持续聚合并核验官网岗位，帮你抓住职场先机，快人一步。
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旅游业务用车客服主管(MJ036417)
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