官网职位描述
团队介绍：TikTok Service and Experience Platform团队，是TikTok全球客户服务与用户体验的核心技术平台。我们致力于为全球用户提供高效、智能的服务体验，覆盖用户反馈、智能客服、工单体系等全链路服务场景；同时为全球客服与运营团队提供平台级问题发现、响应和治理能力，服务全球数十亿用户。团队正积极探索大模型与 AI Agent 技术在智能客服和研发提效方向的深度落地，业务场景复杂、技术挑战大、成长空间广阔。 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。 1、深入智能客服业务，负责智能对话系统的算法研究和落地，覆盖数据构建、模型训练、效果评测与持续优化，推动AI能力在真实业务场景中发挥价值； 2、参与业务通用基座大模型的训练与优化，包括指令微调、偏好对齐、检索增强、Agent能力强化等，提升模型对用户意图的理解能力、回答准确性与对话自然度； 3、持续跟进LLM/MLLM、NLP领域的前沿研究与应用进展，结合客服场景开展技术验证与创新实践，推动方案从实验走向规模化应用。
职位要求
- 本科及以上学历在读，计算机、人工智能、数学等相关专业优先；
- 编程能力扎实，熟悉Python，有良好的数据结构和算法基础；
- 有机器学习与深度学习基础，了解Transformer、BERT、GPT等主流模型结构、原理及训练算法；
- 有强烈的技术好奇心、自驱力和进取心，能及时关注和学习业界实践。
