部门介绍
抖音电商以“总能发现好东西”为主张，致力于成为用户发现丰富好物的首选平台。众多抖音创作者通过短视频、直播、商城等丰富的形式，给用户提供更个性化、更生动、更高效的消费体验。同时，抖音电商积极引入优质合作伙伴，为商家变现提供多元的选择。
- 负责抖音电商商家举报中心的产品规划与建设，为商家提供统一的问题反馈和权益保障入口；
- 深入理解差评、恶意退款、售后争议等经营场景，推动商家问题从表达、识别、分发到解决的完整闭环；
- 结合大模型能力，探索新的B端产品形态，改变传统依赖表单、固定选项和人工配置的产品方式，让商家能够更自然地描述问题并获得有效解决；
- 建立AI效果评测和持续优化机制，识别效果问题，与算法、研发团队共同提升模型在真实业务场景中的表现；
- 深度参与商家治理和平台策略的制定，将复杂业务规则转化为清晰、可执行、可持续迭代的产品方案；
- 联动治理、客服、行业运营、算法和研发等团队，推动复杂项目落地，并对业务结果负责。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 具备3年及以上产品经验；有复杂B端产品、平台产品或策略产品经验；
- 具备较强的业务理解和逻辑分析能力，既能做好产品功能，也能理解并参与业务策略设计；
- 有AI产品实践经验，曾将大模型能力应用到实际业务并取得明确结果，理解基础的模型评测和效果优化方法；
- 具备良好的用户意识，能够从商家真实问题出发，而不是简单沿用已有流程或行业方案；
- 具备较强的跨团队协作和项目推进能力，能够协调多方资源解决复杂问题。
