部门介绍
平台产品基础：作为抖音平台支撑团队，以 AI为核心抓手，打造高效能平台底座，为全业务线筑牢坚实底层支撑 生态与运营：聚焦创作者成长与商业化，激活生态活力，夯实内容根基 营销搭建：全链路营销体系，助力业务推广，实现品效增长 文娱业务：深耕短剧赛道，打通内容 - 营收 - 宣发全链路，构建健康文娱生态 变现与资金平台：筑牢交易结算核心底盘，提供全链路支付与清结算能力，保障平台资金安全与高效流转 治理・体验・客服：三位一体守护平台安全、用户体验 以及 高效响应解决用户诉求 开放业务：有序开放平台能力与数据，链接外部资源，拓展生态边界 全体团队以业务增长与用户价值为核心，持续深耕、协同共进，推动抖音生态持续繁荣。 1、负责抖音智能客服平台的端到端全栈业务交付，覆盖大模型应用开发（Harness架构、意图识别、上下文管理、记忆模块构建、客服风险识别能力建设等）、前后端功能迭代、业务调优（问题分析拆解、知识编写优化等）、模型优化（在线强化环境搭建、模型训练调优），推动智能客服文本、语音业务目标达成。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机、软件工程、人工智能等相关专业；
- 至少熟练掌握一门前后端开发语言，包含但不仅限于Java、Go、Python、React、Vue、Node.js等；
- 熟悉常用互联网技术栈，包括但不限于Linux系统及原理、MySQL、NoSQL、RPC、MQ、缓存技术、微服务架构等；
- 具备优秀的跨团队沟通对齐与项目推进能力，能够主动对接产品、算法、运营等多方协作团队，高效完成业务目标达成；
- 能够熟练落地AI辅助编码工作，可依托大模型完成代码生成、逻辑迭代、Bug排查、代码优化与脚本封装，利用AI工具提升全栈开发与业务交付效率。 加分项
- 有智能客服、对话机器人、大模型RAG检索增强、AI Agent落地项目经验者优先；
- 拥有端到端项目交付、跨团队协同推进经验，可独立统筹小型AI业务项目完整落地者优先。
