岗位职责
- 负责抖音用户账号体系的产品规划与迭代，覆盖账号全链路生命周期管理，对账号链路转化率及用户体验反馈指标负责；
- 深度跟进用户反馈与VOC数据，持续沉淀账号类高频体验问题、功能缺陷与流程卡点，结合AI能力（如大模型辅助问题归因、用户意图分类）提升洞察效率，持续落地优化方案，降低用户负面反馈与咨询率；
- 建立账号体系数据监测体系，重点监控各链路转化率、流失节点、VOC反馈量等核心指标，通过数据洞察定位业务瓶颈，探索利用AI能力驱动产品迭代与体验升级；
- 联动研发、数据、治理、客服团队，独立完成需求调研、方案输出、原型设计、PRD撰写、迭代落地与上线复盘，保障项目高质量交付。
职位要求
- 本科及以上学历，有账号体系、风控体验、平台相关产品经验者优先；
- 逻辑思维清晰，具备良好的需求拆解和跨部门沟通推进能力，能高效联动研发、风控、数据、客服、运营团队推进项目落地；具备SQL或数据分析能力优先；
- 对大模型技术有基本认知，了解Prompt Engineering、RAG、模型评估等概念，能将AI能力结合业务场景落地（如：利用大模型辅助VOC分析、用户卡点归因等）；有实际AI应用落地经验者优先；
- 对账号安全、用户体验、隐私合规等议题有基本认知，熟悉多地区/多端（国内/国际化）产品差异化设计优先。
