岗位职责
- 负责TikTok用户反馈入口的规划和管理，持续优化用户在TikTok内寻求帮助和支持的体验；
- 主导TikTok多业务客服的融合，增强平台客服的协同，提升服务一致性；
- 构建有效友好的AI机器人，优化对话体验，为用户提供更高效、准确的智能客服服务。
职位要求
- 3年及以上产品经理经验，具备独立负责产品全生命周期的能力，包括目标制定、路径规划和优先级管理；有客服产品或基础架构产品经验优先；
- 对用户有同理心，能够在决策中平衡用户价值和平台价值；具备良好的数据思维，能够用数据指导判断；
- 对AI相关工作有热情，关注行业发展趋势，对AI技术及其应用有较深的认识；有大模型产品策略或AI相关产品经验优先；
- 出色的沟通和协调能力，能协同相关方高效达成既定目标；
- 可以适应国际化的工作环境，能以英语作为工作语言。
