岗位职责
- 负责抖音电商平台商家履约治理策略，通过改善商家履约服务能力、降低履约风险以提升用户的物流履约体验；
- 通过商家履约风险及商家动机的分析判断，推进履约风险识别能力和策略体系化水平的持续提升，同时通过跨团队合作驱动商家履约服务能力的持续提升；
- 通过用户体验洞察和数据分析，识别履约体验改善机会，进行有效的履约治理策略和产品方案设计和落地；
- 持续评估履约治理策略有效性，通过不断完善履约赔付/判罚链路和策略，提升履约业务问题解决效率。
职位要求
- 本科及以上学历，具有电商履约治理策略、物流供应链策略等策略产品相关经验；
- 有较强的数据分析能力、洞察能力、逻辑思维能力，善于从数据理解商家和用户、发现风险和机会；
- 责任心强，工作积极主动；
- 有良好的表达沟通能力，具有跨团队协同能力，具备一定的项目管理经验。
