岗位职责
- 服务Alibaba.com 香港市场商家，围绕平台全量商家，通过平台商品运营、商机获取，成交转化提供服务交付体系的设计与优化，不断促进客户效果与交易提升，带动客户续签率和交易规模的增长。
- 聚焦新商家的成长与留存，策划并执行商家培训和活动的本地规模化运营，促进核心成长指标达成。
- 通过数据洞察、客户案例输出和资源整合，为前线销售和服务团队提供运营支持，提升本地渠道服务客户的能力。
- 深入挖香港商家在使用Alibaba.com平台过程中的痛点与机会点，反向输出产品优化建议，与中台、产品团队协作提升商家使用体验。
职位要求
- 3年以上B2B领域内商家运营/行业/外贸经验，擅长切换客户视角换位思考，能够理解客户痛点诉求。
- 有从0到1搭建客户培育体系、推进项目拿结果经验，资源整合和沟通协调能力强，善于通过数据发现问题或机会。
- 商务英语听说读写流利，有托福和雅思优先；会粤语者优先。
- 具有跨境电商行业运营经验，熟悉SHEIN、阿里国际站、1688、AE、CGS、敦煌网等平台商家培育机制者优先，有行业运营经验、广告运营、商业产品运营经验优先。
