岗位职责
- 海外 Retail VI 体系规划与建设 - 梳理集团 VI、汽车品牌 VI 及现有 SI 标准，识别可直接复用、需要海外适配及需要新增开发的零售视觉标准。 - 建立海外汽车 Retail VI Framework，并根据 Agency 与 FSD/Dealer 等渠道模式制定差异化应用及管理要求。 - 负责重点零售 VI 应用规划和开发，包括 Retail POS、车型及价格展示、Co-branding、员工服装及 People Identity、Customer Journey 物料、试驾与交付、Vehicle Identity、Event/Pop-up 及 Digital Retail 等。 - 建立可供海外市场及渠道伙伴直接使用的模板、Toolkit 和应用指引，并持续维护更新。
- Retail Operations Manual 体系建设 - 负责海外 Retail Operations Manual / Dealer Operations Manual 的框架设计、内容组织、编制及持续优化。 - 围绕客户旅程和门店实际运营场景建立标准，涵盖客户接待、产品介绍、试驾、销售、交付、门店日常运营及其他关键零售环节。 - 协调 Sales、Marketing、After-sales 等 Business Owner，将各职能业务要求转化为统一、清晰、可执行的零售标准。 - 明确不同渠道模式下总部、区域、FSD、Agent 及 Dealer 的职责边界和执行要求，避免过度标准化和不必要的运营负担。
- Benchmark、标准治理与持续改善 - 持续研究全球领先汽车品牌及其他优秀零售品牌的 Retail VI、Dealer CI、Retail Standards 及 Operations Manual，形成 Benchmark 和可落地建议。 - 建立 Mandatory / Recommended / Optional 等标准分级，明确统一要求、本地化原则、例外审批、版本管理及更新机制。 - 结合市场实施情况收集反馈，通过 Pilot、Audit 及实际运营验证标准有效性，并推动持续迭代和最佳实践复制。
- 成本与可执行性管理 - 在 VI 及运营标准开发中充分考虑渠道合作伙伴投资和运营成本，平衡品牌体验、客户体验与商业可行性。 - 对重点 VI 应用明确 Central Supply、Approved Supplier、Local Production、Local Purchase 等实施方式，推动标准模块化、可复制并便于本地执行。 - 对员工服装、零售及活动物料等高频费用项目建立合理成本原则，避免过度设计和长期执行成本失控。
- Stakeholder & Supplier Management - 与总部 Brand、Design、Sales、Marketing、After-sales、Network Development 等团队及海外市场、渠道合作伙伴建立高效工作机制。 - 管理外部 Design Agency、咨询公司及相关供应商，负责 Brief、Scope、交付质量、项目进度及成本管理。 - 在没有直接管理权限的情况下，通过专业判断、标准、流程及 Stakeholder Management 推动跨部门、跨市场项目落地。 - 在总部统一要求与当地实际需求发生冲突时，能够识别核心问题、提出解决方案并推动相关决策。
- 项目管理与体系落地 - 负责海外 Retail VI 及 Operations Standards 重点项目的规划、推进和落地，明确 Scope、Priority、Milestone、Owner 及 Deliverables。 - 根据业务阶段识别 Minimum Viable Standards / P0 Requirements，支持新市场及首批门店按计划开业。 - 通过阶段性推广和实际运营结果验证标准，并根据业务发展持续优化。
职位要求
- 工作经验 - 8 年以上汽车行业或相关高端零售行业工作经验，有 OEM、汽车品牌方、Retail Operations、Retail Standards、Dealer Standards、Network Development、CI/VI Management 或相关国际业务经验。 - 有实际参与或独立负责 Retail VI Guideline、Dealer Standards、Retail Operations Manual 或类似体系化标准项目的经验。 - 熟悉 Agency、Distributor/FSD、Dealer、Direct Retail 等不同汽车渠道模式及其基本运营逻辑。 - 有海外市场特别是欧洲市场相关项目经验优先。
- 专业能力 - 对汽车零售业务及 Customer Journey 有较强理解，能够从业务角度判断零售标准是否合理、完整和可执行。 - 具备良好的品牌及视觉判断能力，理解 CI、VI、SI 与 Retail Application 之间的关系；不要求承担专业平面设计工作，但能够有效管理 制作方并判断方案质量。 - 具备较强的 Manual / Guideline 编制、结构化分析及 Framework Building 能力，能够将复杂业务要求转化为清晰标准。 - 具备较强的 Project Management 能力，能够推动跨市场、跨部门复杂项目落地。
- 核心能力 - Structured Thinking：面对复杂、模糊的问题能够快速拆解，建立清晰的标准框架和解决方案。 - Framework Building：能够从 0 到 1 建立 VI、运营标准、Manual 及 Governance 机制。 - Retail & Customer Orientation：能够从实际零售场景和 Customer Journey 出发制定标准。 - Visual Judgment：对品牌、空间、视觉应用及零售体验具有良好判断能力。 - Commercial Acumen：能够在品牌体验、运营效率、本地化及渠道合作伙伴成本之间进行合理平衡。 - Influence Without Authority：能够推动不同职能、海外市场及外部合作伙伴共同完成标准建设和实施。 - Stakeholder Management：能够协调总部、海外市场及渠道伙伴之间的不同诉求。 - Ownership：不仅负责完成手册，也对标准最终能否在海外市场有效执行负责。 语言 - 英语可作为日常工作语言，能够独立进行英文标准文件编写、商务沟通、会议讨论及汇报。 - 具备跨文化沟通能力，有海外市场工作或长期项目经验优先。
