岗位职责
- 负责京东/天猫平台服务体验，根据电商平台体验规则，设计整体服务策略并推进落地；
- 对接平台体验和服务部门，能够敏锐洞察平台变化和核心诉求，同时负责政策解读并推动内部全链路改善与优化；
- 对各渠道服务费用负责，平衡公司成本和平台要求，盘点重点投入产品，追求费用和体验平衡；
- 基于成本和效率，深入研究逆向电商渠道逆向处置链路，优化处置方式，创新服务模式；
- 电商平台商务对接；
职位要求
- 本科以上学历；
- 具备5年以上服务（客服、售后）相关经验；
- 具备独立分析能力和推动力；
- 具备一定的商务能力，能够良好沟通；
