岗位职责
- 理解电商平台智能客服业务，通过数据分析和挖掘，实现客服体系的系统化和智能化；
- 负责服务业务的指标体系建立，分析和制定智能策略，并持续迭代优化；
- 负责知识推荐、智能问答系统等算法分析，建立迭代体系；
- 与研发、算法、产品、业务团队一起推进智能客服产品最终落地，实现商业价值。
职位要求
- 本科以上学历，数学、统计学、计算机、信息技术等相关专业，逻辑能力强，对数据敏感并有极大兴趣；
- 熟练掌握SQL开发，熟悉数据仓库系统，有Hive、Python、机器学习算法基础者加分；
- 具有良好的沟通能力、逻辑分析能力，在知识推荐、智能问答系统项目经验者加分。 加分项 无
