岗位职责
- 负责商家服务态度治理场景的Agent产品规划，基于实际业务场景（如实时情绪监控、违规意图识别、柔性干预触发、智能判责和违规处置等），抽象业务规则，设计多Agent协同工作流编排方案。
- 主导多模态（文本/语音/视频）场景识别、结合上下文语境设计大模型推理逻辑，制定模型结果应用策略，构建基于流式对话的Agent实时响应能力。
- 设计基于Agent的自动化判责模型，针对服务态度业务场景，实现证据链自动提取与违规程度分级，并设计商家申诉场景下的Agent复审与辅助人工决策链路。
- 与其他团队紧密协作，推动Agent底层能力建设，包括记忆机制、反思机制、风控机制的模型训练与产品化落地。
- 建立Agent能力评估指标体系（如场景覆盖率、识别准确率、推理逻辑合理性等），通过Bad Case分析不断迭代产品能力，达成业务数据指标。
职位要求
- 2-3年以上互联网产品经理经验，有AI产品、客服/商家治理产品、智能对话系统经验者优先。
- 深入理解LLM与Agent核心机制，熟悉NLP情绪分析、意图识别技术，了解流式处理在实时对话场景中的应用。
- 具备复杂的业务流程拆解与系统抽象能力，能将业务标准作业流程转化为Agent可执行的标准化工作流。
- 具备极强的逻辑思维与数据敏感度，能对复杂业务场景抽象出业务规则，对Agent策略进行成本、收益和风险的量化数据评估。
- 具备优秀的跨部门协同能力、项目推进能力和抗压能力，能高效协调和调度资源推动产品能力落地。 加分项 电商
