岗位职责
- 负责平台客服工具类产品的规划迭代及运营工作，对产品的效果负责；
- 主动与业务、数据、工程、算法等团队密切合作，输出产品化、智能化的产品方案解决业务痛点问题，提升客服的服务效率。
职位要求
- 3年以上客服（呼叫中心）行业产品经验，有过智能客服工作台、工单系统、呼叫中心、质检、外包管理等模块的项目经验优先；
- 具备优秀的逻辑思维能力，善于系统性思考，抽象简化复杂问题；
- 项目中能够独当一面，具备优秀的沟通能力和跨团队合作能力、较强的抗压能力；
- 经历过客服中台能力建设及应用项目的优先，大型客服中心（千人以上或多业态客服）供职经历优先。 加分项 无
