岗位职责
- 深入分析售后、客诉数据，定位高频质量问题根因，结合商品及问题特性提出解决方案。
- 利用数据与算法能力，驱动质量优化以及Agent功能迭代，简化售后流程。
- 联动行业、产品、算法等团队，推动质量提升与体验优化项目落地，实现跨部门目标。
- 研究重点类目（如服装，电器，生鲜百货等）国家标准、行业规范与产业带特点，将质量要求转化为可执行的平台规则与策略。
职位要求
- 精通数据分析，熟练使用SQL、Excel等工具，能独立完成问题诊断与归因。
- 对商品质量和大模型应用有浓厚兴趣，能快速学习国家标准、行业知识用于业务决策。
- 具备优秀的跨部门沟通与推动力，结果导向，能同时从用户和平台视角思考问题。
- 有电商售后、平台治理、商品质量产品运营经验，熟悉大模型应用相关经验者优先。
