岗位职责
- 负责对应业务服务供应商，确保供应商整体的交付达到业务制定的目标；
- 通过现场运营管理以及针对运营交付结果的分析，发现服务供应商再业务运营中存在的问题，通过流程，标准的设计以及产品的优化来减少问题的重复发生，保障用户体验；
- 关注所负责业务的用户体验，通过发现整体用户体验链路上存在的问题或机会，提出对整体的服务运营方案优化和改进的建议并跟进执行。
职位要求
- 责任心强，有服务意识和客户导向意识，有较强的沟通技能和团队协作意识，抗压能力强；
- 对业务的理解能力和敏感意识强，能够通过数据分析、问题分类等，主动挖掘和分析用户诉求和痛点，具备较强的推动和解决问题的能力；
- 能适应每月一定程度的出差（每月30%~50%） 加分项 电商经验，团队管理经验
