岗位职责
- 深入了解用户服务业务，初期通过深度实践体验与培训，深入理解业务流程和用户需求；
- 流程优化：通过项目管理，善于发现流程中存在的问题并及时提供优化建议，设计改进方案并推动落地；
- 团队赋能：协助管理客服团队，监控项目进度与质量，提高团队日常工作效率；
- 业务探索：积极参与并协助智能客服相关AI场景的应用与实践，对前沿领域有热情。
职位要求
- 本科及以上学历，专业不限，对互联网用户服务业务感兴趣；
- 沟通和文字表达能力强，逻辑清晰，乐于&善于深度思考钻研问题，具备快速学习和迭代的能力；
- 拥有互联网服务运营、用户运营等相关实习经验优先，具备团队协作精神；
- 积极乐观，具有较好的抗压性和责任感，有同理心，乐于&善于发挥正面精神影响他人。
