岗位职责
- 负责快手电商B端售后产品建设，可完成售后B端服务链路相关产品、策略设计，能充分结合AI能力升级或新建相关产品，更高效地向买家交付优质售后服务，为售后处理效率及买家售后体验负责；
- 负责售后资金域产品建设，包括退款打款、垫付、资损管控等核心链路，与财务、风控、研发紧密配合，保障资金流转的准确性、及时性与安全性；
- 能基于快手电商的业务场景，与业务团队紧密合作，深入挖掘经营痛点和本质需求，站在买家+卖家+达人+平台多方视角，拆解产品策略并推动落地，共同推动经营效率提升和消费者体验优化；
- 持续跟踪电商售后领域前沿趋势（尤其是AI在审核、自动化场景的应用），具备良好的团队合作意识和资源协调能力，能与业务、研发、QA、财务、风控等内外部团队紧密合作，推动跨团队需求及项目管理落地。
职位要求
- 3年以上电商/交易类产品工作经验，有售后、资金、交易履约相关产品背景者优先；
- 熟悉电商逆向交易业务模式、产品架构，尤其具有B端工具产品/AI产品落地经验者优先；
- 具有敏锐的需求洞察和抽象能力，能够从复杂业务逻辑中发现问题的本质，找到最优解决方案并推动落地；
- 责任心与执行力强，具有缜密的逻辑思维能力和良好的沟通表达能力，能积极应对挫折和挑战，能协同多方推动项目落地并拿到结果。
