岗位职责
- 围绕旅行规划、酒店选择、行程安排等场景，挖掘用户需求，设计并落地运营方案；
- 参与 AI 助手的体验评估，建设典型问题、任务案例与评测标准，持续发现并推动解决体验问题；
- 分析用户反馈、对话记录和使用数据，将分散问题转化为明确、可推进的产品改进建议；
- 负责用户引导、场景内容及使用案例建设，帮助用户理解并顺利使用 AI 助手；
- 与产品、技术及酒旅业务团队协作，通过实验和复盘提升用户激活、任务完成、留存及业务转化。
职位要求
- 有产品运营、用户运营、内容运营或服务体验运营经验，能够独立推进项目并评估效果；
- 具备以下一项或多项背景：酒旅行业经验、AI 产品运营实践、用户体验研究或服务流程优化经验；
- 对用户需求敏感，能够从具体反馈中识别共性问题，区分个别现象与值得投入的机会；
- 经常使用 AI 产品，对 AI 助手的交互方式、使用门槛和体验问题有自己的观察；
- 具备清晰的文字表达、数据分析和跨团队协作能力，既能提出想法，也能推动落地；
- 加分项：有酒旅平台运营经验；有 AI 产品冷启动、评测或增长经验；有通过用户洞察推动产品改进的实际案例；
- 符合京东价值观：客户为先、创新、拼搏、担当、感恩、诚信。
