岗位职责
- 作为业务侧与产品团队的核心衔接角色，统一收口B端客户需求，结合业务场景与平台能力现状判断优先级，制定产品迭代规划并推动落地。
- 针对主办方、场馆方的具体业务场景，设计并输出最佳解决方案——灵活组合现有产品功能与各职能团队能力，不局限于新功能开发，以最高效的路径解决客户问题。
- 拉通跨职能角色间的协同流程与信息通路，明确各角色在项目全流程中的权责衔接与协作机制，消除因流程断裂或权责模糊导致的阻滞与返工。
- 面向BD团队建立平台产品能力与标准流程的常态化宣导与答疑机制，使一线充分理解能力边界与最佳实践，提升需求沟通质量与客户响应效率。
- 推动工单系统等协同工具的迭代，在跨角色协作环节引入AI与自动化能力，持续提升流程运转效率。
职位要求
- 5年以上演出票务、现场娱乐或文体行业B端产品运营经验，深度理解票务业务全链路及B端客户服务模式。
- 具备需求分析与方案设计能力，能在多约束条件下快速找到最优解；优秀的跨团队拉通与推动能力，善于在产品、技术、业务多方之间建立高效协作。
- 英语可作为工作语言，能与海外团队及合作伙伴流畅沟通。
- 有AI工具应用于业务流程提效的经验优先；有海外或多市场运营经验优先。
