岗位职责
- 负责淘宝闪购物流履约骑手端的用户体验设计工作，覆盖骑手作业全链路（接单、配送、异常处理、售后协同等），兼顾效率、安全与体验品质，拆解业务目标并制定设计策略，独立产出高质量方案并推动落地。
- 深入骑手真实作业场景（骑行、户外、单手操作、时间压力等），通过用户研究、数据分析与现场观察，主动洞察骑手痛点与业务机会，挖掘体验问题本质，推导优化方案并持续验证迭代。
- 将AI融入骑手产品设计及设计工作流：一方面探索AI能力在骑手作业场景中的体验创新（如智能派单辅助、异常预判等），推动AI体验范式的落地与验证；另一方面将AI工具融入洞察分析、方案探索、原型生成、交付验收等设计全流程，探索人机协作方法，提升设计效率与质量。
- 参与AI设计工作流建设与资产沉淀，推动设计方法与流程的智能化升级，支持原子组件库、数据语义词典等基础能力建设，赋能团队设计质量与效率提升。
职位要求
- 本科及以上学历，设计相关专业优先；3年以上体验设计经验，有物流、O2O、B端/C端产品或复杂业务链路设计经验者优先。
- 专业能力扎实，具备体系化思维与较强的逻辑性，能独立完成从业务解析、设计策略到方案落地的全链路设计，在复杂场景下实现清晰的体验与高品质的界面呈现。
- 具备较强的用户洞察与服务设计能力，能深入线下场景理解真实用户行为与约束条件，将业务目标和用户需求转化为可执行的设计问题，明确优先级与取舍。
- 熟悉主流AI设计工具与生成式AI技术原理，能将AI能力融入设计流程与产品方案；有AI Agent产品设计、智能辅助工具设计或AI工作流搭建经验者优先。
- 自驱力强，善于沟通协作，能在目标不清晰或资源有限时主动厘清问题、提出方案并推动验证；具备沉淀设计方法、赋能团队的能力，围绕目标跨团队沟通设计价值与取舍。
