岗位职责
- 负责千问办公 To B 场景的产品运营，围绕企业客户的接入—使用—续费—增购全生命周期，对活跃、留存、商业化转化等核心指标负责。
- 深入理解 AI Agent 产品能力与技术边界，梳理不同行业（互联网、金融、教育、制造、政企等）客户的应用场景与最佳实践，沉淀可复制的行业解决方案与标杆案例。
- 主导 To B 客户运营体系搭建：分层运营机制、客户健康度评估、关键节点触达（Onboarding、激活、续费预警）、客户成功 SOP。
- 与销售、售前、解决方案、渠道伙伴团队紧密协同，输出产品培训、销售赋能材料、客户案例、行业方案，助力商机承接与成交转化。
- 建立 To B 运营数据经营看板，覆盖客户接入完整度、活跃度、Token 消耗、付费转化、续费率等核心指标，定期复盘并输出下阶段策略。
- 作为业务需求方对接产品与研发，把客户反馈与运营洞察转化为产品需求，推动产品迭代与能力升级。
- 统筹重点客户项目支持，达成行业标杆案例，输出行业洞察并支持商业化策略制定。
职位要求
- 本科及以上学历，3 年以上 To B 产品运营、客户成功、商业化运营或解决方案运营经验。
- 有 SaaS、企业服务、AI 产品、云计算或效率工具类 To B 运营经验者优先，能够将复杂产品能力转化为客户价值与业务价值。
- 熟悉 To B 客户全生命周期运营方法论，有客户分层、健康度体系或续费运营实战经验。
- 数据驱动能力强，能独立完成客户经营数据分析、看板搭建与运营复盘。
- 具备跨团队协作能力，能够有效连接产品、研发、销售、售前与客户；沟通表达清晰，逻辑严谨。
- 有行业解决方案沉淀、标杆案例包装或销售赋能体系搭建经验者优先。 加分项 有 AI Agent、AIGC、大模型应用相关 To B 运营经验。 有从 0 到 1 参与产品商业化或 GTM 建设经验。 熟悉阿里云、钉钉等企业服务生态，或有政企/大客户对接经验。
