岗位职责
负责得物app出海电商业务体验监控与优化,搭建体验数据体系、发现问题、推动问题解决: 岗位描述:
- 体验指标体系搭建:围绕出海业务全链路(浏览、下单、支付、履约、售后),设计并落地体验核心指标与看板,建立可量化的体验度量体系;
- 体验问题发现与归因:通过数据监控、用户反馈分析、竞品对标等手段,主动识别体验洼地与异常波动,完成问题定位与影响面评估;
- 跨团队协作推动闭环:协同产品、技术、履约、客服等团队,推动体验问题解决落地,跟踪方案效果并持续迭代;
- 竞品体验对标:定期跟踪当地海外竞品体验策略,输出对标报告,为体验优化提供外部视角。
职位要求
- 2027届应届生,本科及以上学历,统计学、计算机、应用数学、电子商务、理工科等相关专业优先;
- 具备 SQL 或 Python 等数据处理能力;
- 逻辑清晰,对数据敏感,有较强的沟通和推动力。