岗位职责
- 负责技术平台问题答疑和技术支持工作，及时响应技术平台日常问题答疑。
- 负责分析和解决技术平台的用户常见问题，记录和跟进工具提升或者研发改进需求。
- 能及时升级重大问题，并协调快速处理，记录相关处理过程。
- 负责与其他相关团队(研发、业务)沟通协作，完成技术支持工作。
- 以周月维度对问题进行复盘，提出稳定性建议、提升工作效率方式方法等。
职位要求
- 大学本科及以上学历，计算机、网络等相关专业，3年以上相关技术支持/技术服务工作经验。
- 互联网大厂/外企大团队经历优先。
- 有较强的文档编辑和总结能力，能对日常问题提出建议。
- 有较好的沟通表达能力及良好的事件优先级判断力。
- 工作认真负责、学习能力强、积极主动、有服务意识。
- 有运维、SQL技术支持经验者优先。
