岗位职责

产品规划与设计：主导CMDB、资产、AIOps、AI ITSM等产品线的Roadmap制定，挖掘IT服务场景痛点，输出PRD、流程图及数据模型，推动产品功能与信息架构设计；
AI场景落地：结合LLM、Agent、RAG等技术设计智能分类派单、智能问答、根因分析等AI场景，推动智能客服与数字人产品规划，实现价值闭环；
全生命周期管理：从立项到上线运营全程把控产品交付，推动MVP验证与迭代，协调研发、算法、运维等多团队资源，推动项目节点达成；
数据治理与运营：主导CMDB数据治理与资产自动发现方案，提升数据准确性，建立产品健康度与AI效果指标体系，量化效率提升与成本节约；
技术前瞻与规范：洞察AIOps、AI ITSM等前沿趋势，参与技术选型评估，输出产品规范与方法论，抽象可复用平台能力。

职位要求

教育背景与专业知识：本科及以上学历，计算机/软件工程/信息管理/AI类专业，具备ITIL/ITSM体系知识，能基于该体系设计CMDB与资产全生命周期流程，具备LLM、Agent、RAG等AI技术应用知识，能设计智能交互场景；
专业技能与资格：能使用需求分析方法完成PRD编写与原型设计，能应用LLM、Agent等技术设计产品场景，具备数据建模意识，能理解API集成逻辑，可与算法、研发团队高效协作，具备PMP、ITIL、ACP等认证；
行业与专业经验：5年以上产品经理从业经验，其中3年以上ITSM/CMDB/资产或AIOps相关产品经验，拥有至少1个AI产品从0到1落地经验；
项目/任务成果：主导或参与过至少1个CMDB/资产系统或AIOps平台从0到1建设，拥有智能客服或数字人产品规模化落地案例；
其他要求：具备业务洞察能力，能完成从战略到执行的层层拆解；具备跨部门协同能力，可与多团队有效对齐需求，具备结果导向意识，关注产品落地效果与持续运营，具备快速学习能力，可将新技术转化为产品创新。