岗位职责
一、技术支持工程师（区域管理）
- 售后业务进行技术支持工作，确保业务正常开展
- 负责海外服务网点的开发与管理以及网点的固资管理；
- 负责给服务网点培训售后服务方案及产品售后技术文件，确保网点具备组后的售后服务能力； 二、技术支持工程师（客户经理）
- 作为售后代表参与产品开发全过程，完成售后相关的项目工作；
- 负责市场售后服务方案策划；
- 负责开展客户对接，提供产品技术支持、客诉质量问题处理等工作，快速响应，支撑客诉问题的快速解决，主动维护客户关系，提高客户满意度；
- 负责编制客户售后服务协议、售后服务方案及产品售后技术文件，持续优化售后服务体系；
职位要求
- 本科及以上学历；
- 电化学、材料学、电子类、电气等理工科类专业；
- 有新能源汽车行业质量管理类、技术支持类相关两年以上工作经验；
- 具备较强的团队合作意识，有良好沟通协调能力；
- 国际售后需要外语可作为工作语言沟通，能够进行独立海外出差；
