岗位职责
- 负责对接拉美地区的电商平台，支持新客户的拓展和存量客户的维护，确保客户满意度和业务增长；深入分析平台业务方需求，搭建需求矩阵并推动平台业务的运营优化；
- 洞察拉美市场机会，挖掘客户需求，设计并提供面向平台的商务解决方案，提升客户价值；
- 协同内部物流产品、系统技术、财务、首公里等相关横向部门，结合平台客户特性，设计并落地解决方案；
- 推动平台产品设计中的问题解决，为客户定制整体优化流程，切实解决客户实际问题；
- 搭建和打造新的增值服务，不断提高客户粘性和平台竞争力。
职位要求
- 大学本科学历以上
- 具备3年以上跨境电商平台的相关面客经验，熟悉平台解决方案的岗位职能，对跨境小包物流业态有深入了解，熟悉跨境全链路（包括仓、配）的运作流程；了解拉美电商市场竞争态势及行业动态者优先；
- 英语能力强，能够做为工作语言，有英语母语国家海外留学经验者优先；
- 沟通能力强，跨团队协作能力好；性格乐观皮实，抗压能力强，能够应对复杂的客户需求和项目挑战。
