部门介绍
TikTok Service and Experience Platform团队，是TikTok全球客户服务与用户体验的核心技术平台。我们致力于为全球用户提供高效、智能的服务体验，覆盖用户反馈、智能客服、工单体系等全链路服务场景；同时为全球客服与运营团队提供平台级问题发现、响应和治理能力，服务全球数十亿用户。团队正积极探索大模型与 AI Agent 技术在智能客服和研发提效方向的深度落地，业务场景复杂、技术挑战大、成长空间广阔。 日常实习：面向全体在校生，为符合岗位要求的同学提供为期3个月及以上的项目实践机会。
岗位职责
- 负责TikTok客服平台与用户体验平台前端研发工作，包括但不限于用户原声、IM系统、AI Coding等；
- 负责TikTok客服平台客户端功能入口的研发工作，包括但不限于跨端IM、知识库等；
- 理解业务需求，能够承担技术攻坚，拥有一定的技术规划和架构设计能力；
- 探索和优化前端团队的开发模式和流程规范，帮助团队提高开发效率和代码质量。
职位要求
- 本科及以上学历在读，计算机相关专业优先；
- 计算机基础扎实，至少熟悉一种前端框架（React/Vue/Angular）；
- 熟悉Node.js，了解Express/Koa等框架，具有服务端程序开发经验者优先；
- 理解前端工程化思想，能够设计良好的系统模块和组件，具有良好的代码结构和规范意识；
- 具备良好的沟通和协作能力，能够积极与产品、设计团队合作，更好地理解和满足客户需求，有敏锐的问题分析和解决能力，能够快速定位和解决前端问题，保证产品的稳定性和可靠性。
