客户体验运营 - 内容质量与数据服务平台

CQC（中国内容质量与数据服务平台）归属于抖音集团，负责今日头条、抖音、西瓜视频等产品内容和抖音集团商业内容的安全质量与体验，支持各产品的运营和增长，以及为产品线提供AI算法算力的基础支持服务。

1. 进行智能化搭建及训练，持续改善智能服务能力，提升客户体验，定期输出数据效果反馈，结合算法模型能力进行阶段性调整和优化，输出可落地的解决方案，保障智能迭代及优化效果；
2. 负责广告投放相关客户服务体验提升工作，通过制定规则、定期分析回访结果形成报告，识别客户需求、深挖现存问题，推动产品及服务优化完善，持续提升客户满意度；
3. 针对产品、交付、服务质量等方向开展分析，设计并输出报告，识别关键及共性问题，梳理改进行动方案，推动提升客户体验的各项举措落地执行，实现闭环管理。