部门介绍
飞书商业化团队（Go to Market）负责将飞书先进产品和服务全面推向中国和国际市场，通过制定精准的业务战略，进行破圈的市场营销，深入理解不同行业的趋势和特点，传递飞书的理念和价值给不同行业的企业客户并达成业务合作，帮助客户加强使用深度和广度，最终让飞书成为各行各业先进企业的首选、持续助力企业组织升级。目前已在中国、新加坡、美国、日本等国家和地区建立了商业化团队，开启了为全球各行各业组织和个人提升创造力和效率的历程。
- 洞察用户痛点，作为技术接口人维护客情关系，持续提升客户服务满意度，对所服务客户的续约结果负责；
- 深入了解行业大客户的业务场景，与客户高层对话，结合飞书开放能力、AI能力构建解决方案并在客户场景陪跑落地；
- 带领北区外包团队，负责客户交付与日常支持，持续为客户提供高价值的技术支持服务；
- 收集客户使用反馈并形成产品改进建议，协同产品研发团队推动落地；
- 持续学习和提升自身专业度，与内部前后方同事紧密协作并提升问题处理效率，提供令客户满意甚至超出预期的专业技术服务。
岗位职责
招聘官网暂未提供完整岗位职责，请前往官网核实。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机相关专业优先；
- 具备较强的信息检索、需求挖掘、数据分析、应用和创新能力，以及对客沟通能力；
- 具备同理心，能够站在客户、产品研发、客服等不同角色的视角看待问题，并组织不同角色共同推进产品改进与方案落地；
- 有大客户技术支持、AI类解决方案落地经验、英语优秀者优先。
