岗位职责
- 平台型产品调研与需求洞察： 1）面向营销补贴平台、AI产品、价格体验等场景，深入业务及运营团队开展需求调研； 2）通过访谈、问卷、数据分析、案例复盘等方式，识别真实业务痛点与共性需求； 3）输出结构化调研报告和产品优化建议，推动调研结论转化为明确的产品需求并跟进落地；
- 平台营销产品GTM与运营支持： 1）负责营销补贴平台、算法营销产品等平台型产品的GTM规划与执行，包括上线准备、信息同步、培训宣导、用户触达及效果跟进； 2）根据不同产品和目标用户，产出对内运营SOP、培训材料、FAQ、知识库及使用指南； 3）跟进产品渗透率、使用反馈、问题及上线效果，持续优化产品推广和运营策略；
- 运营机制与知识体系建设： 1）建立并完善平台营销产品的运营机制，包括调研流程、产品文档管理、培训体系、案例库和问题反馈机制； 2）保障产品文档、FAQ及培训材料及时、准确更新，提升内部协作和业务支持效率； 3）推动平台产品接入AI Mate等内部知识库，提升产品问题的自助查询和智能答疑能力；
- 跨团队项目推进： 1）对接产品、研发、中台、行业及业务团队，完成需求收集、优先级梳理、进展同步和风险管理； 2）承接日常产品问题和业务反馈，判断问题类型并协调相关团队推。
职位要求
- 本科及以上学历，专业不限，市场营销、商业分析、MBA或相关专业优先；
- 具备电商、互联网产品运营、商业运营、策略运营或项目管理相关经验，熟悉跨境电商或商家经营场景者优先；具备良好的数据分析能力，熟练使用Excel、PPT、飞书及AI工具，有SQL或数据看板使用经验者优先；
- 对平台型产品和复杂业务场景有较强兴趣，能够深入理解业务逻辑并转化为产品需求；具备优秀的用户调研、结构化分析和问题拆解能力，能独立完成访谈、需求归纳和调研报告输出；具备突出的沟通协调和项目推进能力，能在多团队协作中推动项目落地；具备较强的文档撰写和材料制作能力，能独立产出SOP、培训材料、FAQ、GTM方案及复盘报告；
- 做事细致、有责任心，具备强主动性和结果导向，能适应跨时区协作；具备良好的英文沟通能力，可进行日常英文听说读写；工作地点可在西雅图或上海。
