岗位职责
- 负责网管平台运维方向的产品规划、需求分析和功能设计，建设面向网络工程师、运维人员、SRE、管理者等角色的统一运维工作平台；围绕网络运维核心场景，负责告警中心、故障处理、事件管理、变更协同、容量分析、网络观测等模块的产品设计与持续优化；面向网络工程师，调研和分析日常运维工作中的痛点，完成运维流程、功能模块和平台能力的产品设计；
- 结合AI Agent、大模型、流程引擎、自动化脚本等能力，探索智能问答、智能诊断、自然语言查询、故障总结、Runbook辅助执行等智能运维场景；
- 与网络工程、平台研发、数据研发、算法、运维等团队协作，推进需求调研、方案设计、项目排期、研发落地、上线验收和效果复盘；
- 建立产品效果指标，围绕告警有效率、故障发现时长、故障定位时长、故障恢复时长、平台使用率、自动化率等指标持续优化产品；关注行业内网管平台、运维平台、AIOps、可观测、CMDB、ITSM、自动化运维等方向的发展趋势，持续提升产品竞争力。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机、通信、软件工程、信息管理等相关专业优先；有云计算、数据中心、网络运维平台经验；
- 3年及以上任一领域，网管平台、NMS、CMDB、监控告警平台、故障管理平台、ITSM、可观测平台、AIOps平台等产品经验；
- 熟悉平台型产品设计方法，具备较强的需求分析、流程梳理、信息架构设计、原型设计和产品文档能力；
- 了解运维平台的典型场景，包括资源管理、监控告警、故障处理、变更管理、工单流程、容量管理、质量分析等；
- 具备良好的沟通协作和项目推进能力，能够协调研发、运维、网络工程师、数据团队等多方资源推动项目落地；
- 对AI运维、AIOps、智能诊断、自动化流程、AI Agent、大模型应用等方向有兴趣，愿意探索AI与运维平台结合的产品形态。
