岗位职责
- 围绕着生活服务内对话沟通场景，开展前沿算法研发，包括但不限于NLP、推荐预测、多模态等技术方向，重点跟进和探索LLM/VLM/Agent的实现与应用；
- 构建客服领域领先的智能对话机器人，与用户通过对话交互的形式来解决用户各类问题，使用包括但不限于意图理解、文本匹配、对话管理、文本挖掘、话术/文案生成等NLP技术，基于召回+排序的猜你想问、输入联想等推荐预测技术等；
- 构建面向人工客服的智能辅助系统，协助客服更高效、准确地解决用户问题，包括方案/话术推荐与补全、智能摘要、答案润色等；
- 构建服务商家的Agent系统，通过智能外呼Agent、客维Agent等能力，协助商家完成新开、冷启动、日常经营等流程，让商家通过抖音平台更好经营；
- 探索大模型技术/智能体在智能客服领域的落地，利用LLM构建新一代的生成式对话机器人与辅助系统，通过预训练、微调、强化学习等全链路的技术实践，实现对标人类客服的理解、生成、执行能力。
职位要求
- 本科及以上学历，具备优秀的编码能力、扎实的数据结构和算法功底；
- 在大模型训练、智能体、上下文工程工程、信息检索、训练数据构建、大模型评测等领域有实际的开发和从业经验者优先，有复杂智能体系统落地经验者优先；
- 实践动手能力强，优秀的分析问题和解决问题的能力，对解决具有挑战性问题充满热情，具备创新精神；
- 有好奇心，善于团队协作，具备良好的沟通表达能力。
