岗位职责
- 负责抖音电商物流全链路的信息表达与优化，包含物流详情页、包裹中心能力建设、物流状态通知等核心场景的产品设计，能把复杂的物流节点信息转化为用户一眼能看懂的表达形式，让用户查物流更直观、更省心；
- 负责监控物流相关的用户咨询与客户投诉数据，能从数据中敏锐地发现用户痛点，并通过设计好用的自助工具帮助用户自助解决问题，提升用户体验；
- 物流表达涉及交易、履约、配送、客服等多个上下游团队，要求能高效对接多方需求，具备良好的项目管理能力，能在复杂业务环境下统筹资源，推动跨团队方案顺利落地。
职位要求
- 本科及以上学历，1-3年C端产品设计工作经验，有电商交易履约或物流配送相关背景优先；
- 深入理解电商订单从发货到签收的全周期流转，能独立通过数据分析发现业务问题；
- 逻辑思维强，善于分析与抽象，同时具备用户同理心和细节把控能力；
- 擅长跨部门沟通与推动，面对复杂的上下游协作场景，能主动协调资源并推动结果达成。
