岗位职责
- 平衡商业收益与风险控制，对业务中的关键风险、紧急情况和潜在挑战进行解读、分析、评估，建立完整的安全解决方案，保障业务健康发展；
- 搭建客户导向的全链路体验度量和监控体系，扫描体验健康度，识别体验风险；
- 结合全渠道的客户反馈以及满意度报告等，通过数据分析、用户反馈、需求收集等方式，主动积极发现业务的潜在机会和问题，推动关键指标的提升；
- 与产品、数据、技术团队深度合作，设计和构建智能化风控体验产品、流程和机制。
职位要求
- 数学、统计、金融、管理科学、计算机等相关专业的本科及以上学历；
- 有商业/广告的风险策略/风险政策运营经验优先；有客服体系服务和效率运营经验优先；
- 强数据分析能力，能够数据驱动问题发现、归因和解决；有对复杂问题进行策略制定，能够策略性思考，有效判断解决方法的效果；
- 具备较强的跨团队/跨文化背景的沟通能力，可熟练英语听、说、读、写，英语口语可以作为工作语言；
- 善用资源，能够有效协同相关方推动复杂问题解决达成既定目标；有较强的创新能力、快速学习能力、好奇心和自驱力。
