岗位职责
- 负责NaaS产品在客户侧的交付，包括网络设计、网络配置、软件部署实施；
- 负责客户侧NaaS产品运维，包括配置管理、版本变更、故障处置等，为产品稳定性和服务口碑负责；
- 负责提炼客户的日常问题和需求，定期反馈并推动改进；
- 负责维系客户关系，与客户间建立高信任度，并在此基础上深入了解客户场景，引导客户有效使用我们的服务/产品；
- 制定售后服务产品，定期对客户进行健康检查和汇报，主动识别风险和机遇。
职位要求
- 3年及以上网络方向交付、运维相关经验；
- 扎实的计算机软硬件基础知识，了解Linux操作系统、存储、网络、云原生、安全等相关知识体系；
- 熟悉网络安全设备包括交换机、路由器、防火墙、VPN基本配置管理；
- 熟悉Shell/Python脚本语言，有效率优化意识和实践经验，熟悉网络ZTP或有自动化测试经验优先；
- 善于团队协作与独立工作，具备良好的沟通协调能力；
- 有客户服务意识，能建立和维护良好的客户关系，能接受出差。
