岗位职责
- 团队管理与能力建设 负责香港及海外楼宇FM运维团队的日常管理、交付质量把控与能力建设；搭建跨区域技能培训与应急演练机制，联动杭州总部优化运维流程，确保团队高效响应各园区运维需求。
- 业主关系与租赁楼宇管理 作为租户侧FM总对接人，建立与各地楼宇业主/大物业的合作界面与权责划分机制；主导租赁楼宇入场承接查验、日常运维权责协调、租约到期退租交接全流程管理；推动业主侧服务质量持续优化，维护租赁权益。
- 供应商统筹管控 建立海外各地区核心供应商（保洁、安保、维保等）的准入评估、服务边界界定与KPI考核体系；制定属地化供应商管理标准，推动服务质量与响应时效持续提升。
- 小型项目管理与数字化落地 主导各园区设施升级、空间优化、节能改造、数字化运维工具部署等项目全流程PM管理；确保项目符合当地法规及集团内控要求；落地数字化运维工具，实现跨区域项目进度、设施状态、运维数据的可视化管控。
- 合规管控与风险治理 系统梳理香港及各海外所在地的FM运维法规要求（消防安全、建筑条例、环保法规等），建立合规管控清单与风险预警机制；确保各楼宇运维全流程合规，杜绝安全风险与合规隐患；重点关注不同国家/地区法律法规差异，防范属地合规风险。
- 应急处置与跨区域协同 制定突发设施故障、安全隐患、极端天气等场景的应急预案，建立跨时区应急响应机制；统筹协调属地物业、内部团队及外部资源开展应急处置；确保香港及各海外园区运维工作的连贯性。
- 跨部门需求支持保障 建立跨部门FM需求响应机制，持续提升业务部门满意度，保障核心业务顺利开展；作为海外办公空间的主要行政设施接口人，对接各业务线的空间与设施需求。
职位要求
- 学历 本科及以上学历，电气工程及其自动化、机电工程、建筑设施管理等相关专业。
- 工作经验 ● 8年及以上甲方大型办公楼宇/园区FM工程设施运维管理经验； ● 其中至少3年香港或海外办公楼宇FM管理经验，熟悉香港《建筑物条例》《消防条例》等相关法规及办事流程； ● 具备租赁楼宇（Tenant-side）FM全周期管理经验，包括承接查验、日常运维、退租交接； ● 具备大物业及供应商全流程管控、小型工程改造项目管理经验。
- 技能要求 ● 熟练掌握至少2类核心设施（强弱电、消防、暖通等）的运维技术，能独立处置复杂故障； ● 具备海外FM项目远程管控能力，能通过数字化工具实现对异地楼宇运维的有效监督； ● 具备优秀的体系化思维与综合管理能力，能搭建标准化运维体系并在多地区复制落地。
- 核心素质 ● 具备极强的责任心、执行力与风险敏感度，坚守合规底线，能高效处置复杂突发问题； ● 具备极强的大物业及供应商谈判、管控能力，尤其擅长租户-业主关系管理； ● 具备跨部门、跨区域、跨文化沟通协调能力，能精准对接业务需求，推动复杂项目及流程优化落地。
- 语言与资质 ● 具备普通话、粤语、英语沟通能力（可独立对接香港及海外工作）； ● 持有香港相关运维资质证书（如注册电业工程人员A牌/H牌、消防装置承办商牌照等）者优先； ● 持有IFMA颁发的CFM/FMP或BIFM相关资质者优先。
- 其他 能接受香港及海外出差及应急加班，具备良好的工作抗压能力。
