岗位职责
- 产品规划 ● 洞察AI Native智能客服与AI语音交互领域热门趋势，包括但不限于大语言模型、语音识别与合成、多模态交互、智能路由等基础设施及典型应用场景，指导产品创新方向 ● 熟练使用AI工具进行客户需求挖掘、市场动态分析，输出AI Native智能客服领域市场机会和技术发展趋势、市场容量与竞争格局，定义细分市场 ● 通过竞对分析，识别产品在功能架构、技术能力、价格策略等方面的优劣势，制定差异化竞争策略 ● 通过调研深入洞察金融、零售、政企、互联网等行业客户在AI Native客服场景中的核心诉求与痛点
- 产品设计 ● 深入理解LLM、ASR/TTS、知识图谱、RAG等AI技术基本原理，具备AI Native Application设计能力，能够将其应用于智能对话、语音交互、智能质检等场景 ● 理解并抽象客户需求，分析客户业务场景，负责产品定义、功能规划和用户体验设计，输出高质量PRD ● 协调研发、算法、测试团队完成产品开发与测试，推动产品功能按期上线 ● 基于对产品价值和成本的理解，参与价格策略制定和产品定价建议
- 产品经营支持 ● 制定AI Native智能客服业务拓展策略，设定关键GTM指标，与PdSA团队、运营团队共同制定拓展计划，跟踪产品市场表现和竞品动态，通过数据化经营分析提出产品经营改进建议 ● 制定生态发展规划，结合产品力、优势场景及合作伙伴能力图谱，设计基于生态的规模化增长策略，促进生态各参与者健康发展 ● 建立产品经营数据看板，持续监控核心指标（接通率、解决率、转化率、质检覆盖率等），驱动产品迭代优化
- 产品上市 ● 制定产品上架策略，实现产品从开发到商用的完整上架流程 ● 主导产品GTM材料编写，协助PdSA完成内部赋能培训，深度参与产品营销推广活动 ● 负责标杆客户建设，推动新产品、新能力在重点行业的落地，沉淀为可复制的行业解决方案 ● 负责产品目标市场分析与商机盘点，输出市场情报，支撑销售团队打单
职位要求
- 学历背景 ● 统招本科及以上学历 ● 具备良好的职业素养与抗压能力
- 经验要求 ● 5 年以上互联网AI应用/Agent商业化产品经验 ● 拥有独立操盘从 0-1 自研产品并成功实现规模化商业变现的完整案例
- 技术能力 ● 熟练使用业界领先的AIGC工具，熟悉LLM基本原理、Agent工作原理，具备Agentic系统设计经验 ● 了解ASR（自动语音识别）、TTS（语音合成）、知识图谱、RAG等核心技术原理
- 综合素质 ● 出色的逻辑思维和结构化表达能力，能够将复杂业务场景抽象为清晰的产品方案，优秀的跨团队协作与推动能力，能够有效协调研发、算法、销售、售前等多方资源 ● 结果导向，具备独立解决复杂问题和承担最终责任的能力
