岗位职责
- 主导AI智能辅助方向的客服产品规划与建设，AI在客服工作流的深度赋能（SOP、托管、AI助手），主导建设AI为核心的下一代智能工作台，向自助决策、人机协同的智能体推进
- 打造面向电商场景的AI助手，覆盖如商品运营、素材生成、智能分析、商家机器人等核心工作流，在电商运营中的落地应用
- 基于Prompt工程、RAG、智能Agent、skills等技术的AI产品解决方案，通过构建自动化任务流与智能决策系统，实现人效显著提升
- 建设数据分析与产品分析体系，设计A/B实验体系，量化评估AI功能效果
职位要求
- 本科及以上学历，计算机、人工智能相关专业优先，有AI客服产品完整落地经验与成功案例优先
- 熟悉大语言模型技术栈（Prompt工程、RAG检索增强、SFT微调、Agent流程编排、skills），具备AI Copilot类助手、智能客服、AI工具提效或AIGC生成类产品的实际落地经验
- 数据分析能力与总结能力强，通过数据分析优化产品，熟练使用sql优先
- 能力有一定的产品经验和思考体系。用户直觉敏锐，有较好的条理性和思考能力，灵活性好，学习能力强，具备优秀的沟通表达能力&协同能力、具备产品创新意识及商业敏感性
