岗位职责
OTC流程运营 ● 负责优化端到端OTC流程，包括计费、信用管理、收款、现金申请、争议解决和收入确认 ● 制定和维护标准操作程序 (sop) 和流程文件 ● 监控关键绩效指标 (DSO、aging buckets、争议解决率、现金申请准确性)，并推动持续改进 ● 与各业务相关方协作，确保流程合规性和效率 移管项目管理 ● 主导OTC工作流从本地实体过渡到共享服务中心，包括范围界定、知识转移、并行运行和上线 ● 设计新业务流程，定义里程碑，并在整个迁移生命周期中管理风险 ● 建立治理框架，以确保过渡期间和过渡后的服务质量 ● 进行流程分析，确定本地化要求，并使全球标准适应区域需求 跨职能协作 ● 与IT合作，推动系统增强和自动化机会 ● 支持与OTC控制相关的内部和外部审计要求 ● 为移管项目团队提供培训和持续支持
职位要求
Must-have
- 财务、会计、工商管理或相关专业本科以上学历
- 在共享服务中心或BPO环境中具有5年以上OTC/应收账款流程的实践经验
- 主导或参与移管项目 (至少2个全周期移管项目)
- 流利的英语作为工作语言 (书面和口头); 能够用英语独立进行会议，起草文档并与利益相关者沟通
- 对端到端OTC子流程和相关内部控制有扎实的理解
- 较强的分析和解决问题的能力; Nice-to-have
- 具有跨国或跨境FSSC运营经验 (东南亚业务优先)
- 熟悉SAP、Oracle或其他主流ERP系统
- PMP、精益六西格玛或同等的流程改进认证
