岗位职责
- 负责阿里集团核心产品尤其是技术风险领域的监控、报警、应急、快恢产品的等技术支持服务，包括日常问题咨 询答疑，产品常见技术问题的排查定位，提升研发的工作效率。
- 深度参与agent智能答疑系统开发、数据飞轮建设，降低人工支持成本。
- 基于对阿里集团核心产品的深入了解，洞察客户需求，主动跟进对接产品优化改进过程及效果，包括问题的接收、分析、解决和跟踪，提升客户体验。
职位要求
- 本科及以上学历，计算机科学、信息技术或相关专业优先。
- 1-2年以上工作经验，有技术风险领域或java研发相关工作经验优先
- 熟悉 Java/Python，会简单js脚本的优先
- 具备良好的沟通技巧和客户服务意识，有疑难客户问题处理经验，能感知客户的痛点并帮助客户解决问题。
- 逻辑清晰有条理，有责任心和抗压能力，有主动学习能力和沟通协同能力。
- 了解 Al 前沿，并将agent/mcp、skills应用实践者优先;
