岗位职责
- 负责阿里国际数字商业集团客户服务平台的产品工作，挖掘国际业务的客户服务场景需求，通过AI技术提升产品价值和用户体验。
- 研究竞品，尤其是结合大语言模型能力，识别客服场景中的创新机会，以降低服务成本并增强客户满意度。
- 主导产品设计和规划，与技术，算法团队紧密合作，确保产品按照迭代计划顺利推进。
- 与负责的业务团队保持深度沟通，根据业务发展动态调整产品建设计划，驱动业务创新
职位要求
- 本科及以上学历，计算机科学、人工智能或相关专业，有AI产品设计经验者优先。
- 3年以上产品设计经验，熟悉客户服务场景，具备将AI技术应用于产品中的成功案例。
- 具备良好的AI技术理解力，能够洞察AI在客户服务中的应用潜力。
- 卓越的沟通和协调能力，能够与跨职能团队有效合作，推动AI解决方案的实施。
- 具备创新思维，能够预见AI产品设计的未来趋势，持续优化产品功能和体验。
