岗位职责
- 负责订单交付的全流程跟进与协调，确保交付目标按时、按质、按量达成。
- 监控交付进度，定期汇总并分析数据，识别潜在风险与异常，及时推动问题解决。
- 主导交付过程中的执行交付标准检核，并对客户反馈的问题进行跟踪闭环。
- 协助处理交付异常及客户投诉，推动后续改进措施落地，提升客户满意度。
- 不定期复盘异样问题分布、满意度、改进建议等。
职位要求
- 大专及以上学历，有相关交付经验，有跨部门协作经历者优先。
- 能力素质：具备优秀的沟通协调与多任务推进能力，能够有效整合资源、解决突发问题。
- 专业要求：熟悉交付全流程，能独立进行进度跟踪、风险识别与过程改进，具备基础的数据处理能力。
- 职业特质：责任心强，执行力强，注重细节，具备良好的服务意识，适应快节奏、多协同的工作环境。
- 用户意识：以用户体验为中心，提升交付环节的满意度。
- 适应快节奏、强协作的工作环境，认同小米“真诚热爱”的价值观。
- 有新能源车企或高端品牌交付支持经验者优先。
