岗位职责
店长:
- 认可小米汽车品牌文化,具有创业精神;
- 高效管理门店零售团队,通过客户服务、产品知识讲解和门店推广等来驱动业务发展,对销售业绩目标负责;
- 负责计划、执行和跟进门店运营任务和项目,包括但不限于店外市场活动及销售渠道拓展活动;
- 落实公司制定的运营政策和流程满足客户需求;
- 管理、优化零售业务流程,保证客户在购买过程中的良好体验;
- 以积极正向、职业成熟的方式管理、培训和发展员工,并帮助他们达到业绩标准。 主管:
- 驱动销售目标达成:通过客户服务、产品知识讲解和推广,配合高效落实销售政策和业务流程,高效管理小组用户基盘,最大程度提升销售小组成绩,达成小组销售目标;
- 用户体验提升:通过产品讲解与试驾服务,不断提升产品体验与服务体验,创造优质的用户口碑和品牌;
- 业务拓展:配合店长有针对性地开展相关活动或合作,增加品牌曝光率,开拓更多潜在客户和产品爱好者;等方面;
- 活动执行:支持各类型市场活动,持续吸引与挖掘潜在用户;
- 异议解决:在客户对于产品或服务抱有疑虑时,能够有效地针对其困惑的问题提出创新性或可行性方案,尤其在财务,技术,充电,实用性,生活方式 等方面;
- 数据分析:进行日常小组数据分析与复盘,配合公司政策和门店业务方向输出小组打法,提升零售流程各环节的转化效果;
- 人员业务赋能:对组员进行针对性业务辅导,提升组员销售能力,发展和培养潜在零售主管。 顾问:
- 产品讲解:用最热情的方式接待所有进店用户,提供专业的产品讲解,结合用户情况与使用场景,使用户理解产品的核心价值,激发用户对于品牌与产品的热情;
- 试乘试驾:为顾客提供专业的试乘试驾服务,通过在实际驾乘体验过程中回答关于车辆使用的相关问题,解除顾客用车顾虑;
- 用户体验:通过专业的咨询与服务,不断提升零售中心用户服务满意度,持续创造品牌与产品的推介者,同时与交付、售后伙伴高效合作,解决用户购车及用车问题,提供改进工作的建议和反馈;
- 团队合作:在达成个人关键业务指标的基础上,助力达成团队销售目标,并不断提升业绩达成能力;
- 活动执行:支持各类型市场活动,持续吸引与挖掘潜在用户;
- 门店维护:配合零售店店长和零售主管维持零售中心视觉陈列标准和后区标准,维护展车、展具和零售店整体环境。
职位要求
招聘官网未单独提供职位要求,请前往官网核实。