岗位职责
- 人群战略洞察，支撑产品规划：开展人群细分、用户需求变迁、用户底层动机等战略级研究，结合定性 + 定量研究方法，完成用户分层、机会人群识别、需求赛道研判；挖掘潜在市场机会与风险，输出体系化用户洞察，为中长期产品规划、产品组合策略提供核心输入。
- 全链路产品用户研究：负责从产品预研、概念定义、样机评测到上市后复盘的全周期用研工作：包含产品概念定义研究、外观偏好测试、竞争力测试、上市后用户回访等；输出客观、可落地的研究结论，参与产品方案评审，推动研究结论落地到产品设计与功能决策。
- NPS 体系建设与运营：主导品类 NPS 相关工作，搭建 NPS 调研、归因分析、闭环追踪机制；挖掘用户推荐 / 贬损核心驱动因素，定位产品体验短板，联动产品、品质团队推动问题改善，持续监测 NPS 变化，输出周期性 NPS 洞察报告。
- 用研组织体系与方法论升级：沉淀、迭代适配硬件品类的标准化用研方法论、研究模板与项目流程；复盘项目案例，提炼最佳实践；推动团队能力建设，优化用研项目协作机制，提升整体用研交付质量与效率。
- 跨部门协同与成果落地：联动产品、研发、工业设计、市场、销售等多团队对齐研究目标，管理内外部研究供应商；推动研究洞察有效落地，评估研究成果业务价值；沉淀案例库，做用户洞察宣讲，提升组织全员用户视角。
- 行业与竞品用户研究追踪：持续跟踪行业、竞品用户体验策略，挖掘行业用户趋势，输出前瞻性研究，为中长期产品战略提供输入。
职位要求
- 本科及以上学历，社会学、心理学、统计学、传播学等相关专业；5 年及以上用户研究经验，有全链路用研实战经验。
- 主导过品牌用户洞察、人群细分等战略型研究项目，熟练掌握用户画像、需求挖掘、人群分层研究方法，能够输出支撑产品规划、品牌策略的用户结论
- 具备完整产品周期用研经验：有产品定义、外观测试、竞争力测试、上市后调项目落地经验；熟悉 NPS 调研设计、归因分析与体验闭环搭建。
- 扎实掌握定性（深度访谈、焦点小组）与定量（问卷设计、数据分析）研究方法，能独立设计研究方案，甄别数据质量，规避研究偏差。
- 具备体系化思维，有沉淀方法论、优化研究流程的经验；优秀的逻辑推理、报告撰写能力，擅长把用户洞察转化为业务可执行方案。
- 优秀跨部门沟通能力，能推动研究结论落地，管理外部供应商。
