岗位职责
- 交付全流程：独立完成交车、功能讲解、系统操作、开票等完整交付流程
- 客诉处理：现场独立处理各类客诉，包括质损车等疑难问题，不依赖成都远程支援
- 保障终检：交付工位环车检查、拍照留痕（不涉及专业维修，核心要求是细心+留痕）
- 横向协调：与2S商等外部合作方拉通协调
- 处理客户的问题和投诉，并及时跟进解决方案，以提高客户满意度；
职位要求
、学习能力：能快速上手熟悉了解小米交付业务流程
- 沟通能力：横向拉通、人际协调能力强，情商高，能独立处理客诉
- 语言能力：双语，普通话+本地语言（拉萨需会说/听懂藏语）
- 行业经验：有汽车交付经验，处理过疑难客诉，有一定行业历练
- 本地优先：家在当地的优先考虑
- 本科及以上学历
